Fortifier votre positionnement de titulaire ou d’adjoint. Faire évoluer l’équipe sur l’accueil, la disponibilité, la notion de service apporté à la clientèle, la capacité à conseiller …
Apprendre à exiger, donc à s’affirmer.

1 . Réflexion sur la notion de management en pharmacie

• Évolution du rôle du titulaire à travers les décennies
• L’économie de la pharmacie aujourd’hui et ses conséquencesLes impératifs du manager (titulaire ou adjoint)

2 . Orienter, donner une direction

• Comment faire passer une consigne claire auprès de ses collaborateurs.
• Mise en application à partir d’exemples concrets rencontrés à l’officine

3 . Dynamiser et motiver

• Les leviers formels et informels de la motivation
• Différencier reconnaissance et motivation

4 . Accompagner l’autonomie et la performance

• Pourquoi déléguer est-il souvent compliqué pour le titulaire ou l’adjoint?
• La délégation en 6 étapes simples

5 . Établir des règles du jeu pour l’officine

• Identifier les points négociables et non négociables.
• Mise en situation d’un entretien de recadrage.