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LE BA.BA DU MANAGEMENT

INTERÊT

Fortifier votre positionnement de titulaire ou d’adjoint. Faire évoluer l’équipe sur l’accueil, la disponibilité, la notion de service apporté à la clientèle, la capacité à conseiller …
Apprendre à exiger, donc à s’affirmer.

PROGRAMME DETAILLE (1 jour)

1 . Réflexion sur la notion de management en pharmacie

  • Évolution du rôle du titulaire à travers les décennies
  • L’économie de la pharmacie aujourd’hui et ses conséquencesLes impératifs du manager (titulaire ou adjoint)

2 . Orienter, donner une direction

  • Comment faire passer une consigne claire auprès de ses collaborateurs.
  • Mise en application à partir d’exemples concrets rencontrés à l’officine

3 . Dynamiser et motiver

  • Les leviers formels et informels de la motivation
  • Différencier reconnaissance et motivation

4 . Accompagner l’autonomie et la performance

  • Pourquoi déléguer est-il souvent compliqué pour le titulaire ou l’adjoint?
  • La délégation en 6 étapes simples

5 . Établir des règles du jeu pour l’officine

  • Identifier les points négociables et non négociables.
  • Mise en situation d’un entretien de recadrage.

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Les dates de formation

  • RENNES

  • 24 Avril et 29 Mai

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